COOKIE- EN PRIVACY BELEID VAN RAVENHORST DE RIOOLONTSTOPPER
PRIVACYVERKLARING RAVENHORST DE RIOOLONTSTOPPER
Gegevens privacy is van groot belang voor Ravenhorst de Rioolontstopper
en we willen open en transparant zijn over de verwerking van uw persoonsgegevens.
We hebben daarom een beleid, waarin wordt uiteengezet hoe uw persoonsgegevens
worden verwerkt en beschermd.
Ravenhorst de Rioolontstopper, gevestigd aan de Faradayweg 1a,
2627 AX Delft, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens
zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Ravenhorst de Rioolontstopper
Faradayweg 1a, 2627 AX Delft
0800 0172
info@de-rioolontstopper.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
Ravenhorst de Rioolontstopper verwerkt uw persoonsgegevens doordat
u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf
aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens
die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld in
correspondentie en telefonisch
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen
over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming
hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of
een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken
te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen
dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke
toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming
persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem
dan contact met ons op via info@de-rioolontstopper.nl, dan verwijderen
wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens
verwerken
Ravenhorst de Rioolontstopper verwerkt uw persoonsgegevens voor
de volgende doelen:
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening
uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Ravenhorst de Rioolontstopper analyseert uw gedrag op de website
om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten
en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
- Ravenhorst de Rioolontstopper verwerkt ook persoonsgegevens als
wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig
hebben voor onze belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Ravenhorst de Rioolontstopper neemt niet op basis van geautomatiseerde
verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen
hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen
door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens
(bijvoorbeeld een medewerker van Ravenhorst de Rioolontstopper)
tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Ravenhorst de Rioolontstopper bewaart uw persoonsgegevens niet langer
dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens
worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor
de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam: maximaal 5 jaar indien niet langer wettelijk
noodzakelijk of nodig is voor uitvoering van de overeenkomst;
- Adresgegevens: maximaal 5 jaar indien niet langer wettelijk noodzakelijk
of nodig is voor uitvoering van de overeenkomst;
- Telefoonnummer: maximaal 5 jaar indien niet langer wettelijk noodzakelijk
of nodig is voor uitvoering van de overeenkomst;
- E-mailadres: maximaal 5 jaar indien niet langer wettelijk noodzakelijk
of nodig is voor uitvoering van de overeenkomst;
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld in
correspondentie en telefonisch: maximaal 5 jaar indien niet langer
wettelijk noodzakelijk of nodig is voor uitvoering van de overeenkomst;
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen Ravenhorst de Rioolontstopper.
Elk specifiek bedrijfsonderdeel van Ravenhorst de Rioolontstopper
fungeert slechts als de verwerker van de persoonsgegevens en verwerkt
de persoonsgegevens namens Ravenhorst de Rioolontstopper.
We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met
derden buiten Ravenhorst de Rioolontstopper voor marketingdoeleinden.
Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt
om u te voorzien van onze diensten.
Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?
Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van
u verzamelen, krijgt u van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens
wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten
en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken
en wat de mogelijke gevolgen zijn als u ervoor kiest dit niet te
doen.
Delen van persoonsgegevens met derden
Ravenhorst de Rioolontstopper verkoopt uw gegevens niet aan derden
en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de
uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een
wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken
in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen
voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw
gegevens. Ravenhorst de Rioolontstopper blijft verantwoordelijk
voor deze verwerkingen.
Wat zijn uw rechten?
Recht op toegang:
U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de
persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met
Ravenhorst de Rioolontstopper die u deze persoonsgegevens via de
e-mail kan verschaffen.
Recht op portabiliteit:
Wanneer Ravenhorst de Rioolontstopper uw persoonsgegevens op geautomatiseerde
wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst,
heeft u het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens in een
gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, overgedragen
aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de
persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Ravenhorst de Rioolontstopper gebruikt functionele, analytische
en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij
het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser
van je computer, tablet of smartphone. Ravenhorst de Rioolontstopper
gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen
ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw
voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook
gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.
Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat
we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij
uw bezoek aan onze website hebben wij u geïnformeerd over het
gebruik door ons van deze cookies. U kunt zich afmelden voor cookies
door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer
opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen
via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting:
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden
Hieronder een overzicht:
" Cookies: Google Analytics
Functie: Analytische cookies die websitebezoek meet
Naam: _utma _utma, _utmb, _utmc en _utmz.
Bewaartijd:
De _utma cookie kent een opslagtijd van 2 jaar.
De _umtb cookie wordt gedurende 2 dagen opgeslagen.
De _utmc cookie verloopt na het beëindigen van de sessie.
Voor de _umtz cookie gebeurt dat na een half jaar.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren
of te verwijderen. Daarnaast hebt u het recht om uw eventuele toestemming
voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen
de verwerking van uw persoonsgegevens door Ravenhorst de Rioolontstopper
en u heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent
dat u bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die
wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander,
door uw genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot
inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens
of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking
van uw persoonsgegevens sturen naar info@de-rioolontstopper.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan,
vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek
mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable
zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer
en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.
We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Ravenhorst de Rioolontstopper wil u er tevens op wijzen dat u de
mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder,
de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Recht op restrictie:
U hebt in de volgende omstandigheden het recht om Ravenhorst de
Rioolontstopper te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens
te beperken:
* Als u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd
belang van Ravenhorst de Rioolontstopper, beperkt Ravenhorst de
Rioolontstopper elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting
van de verificatie van het gerechtvaardigd belang.
* Indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect
zijn, moet Ravenhorst de Rioolontstopper elke verwerking van dergelijke
gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid
van de persoonsgegevens.
* Als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de
verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken
om de beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens
* Als Ravenhorst de Rioolontstopper de persoonsgegevens niet langer
nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende
juridische claims in te dienen.
Recht op verwijdering:
U hebt het recht om op elk moment de door Ravenhorst de Rioolontstopper
verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende
situaties:
* U hebt een lopende zaak met de klantenservice
* U hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk
is verzonden
* U hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij Ravenhorst de Rioolontstopper,
ongeacht de betalingswijze
* U wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten
te hebben misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten
misbruikt
* Uw schuld is in de afgelopen drie jaar overgedragen aan een derde
of in het afgelopen jaar voor overleden klanten
* Indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens
in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Ravenhorst de Rioolontstopper neemt de bescherming van uw gegevens
serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde
toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen
te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd
zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met
onze klantenservice of via info@de-rioolontstopper.nl
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een
toegewijde klantenservice die uw vragen met betrekking tot uw bovengenoemde
rechten behandelt. U kunt onze medewerkers altijd bereiken via info@de-rioolontstopper.nl.
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende
autoriteit:
Indien u van mening bent dat Ravenhorst de Rioolontstopper uw persoonsgegevens
niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U hebt ook
het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Updates van onze privacyverklaring:
Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt.
De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar
op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de
privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel
van het gebruik van uw persoonsgegevens of uw rechten.
Algemeen
Welkom op www.de-rioolontstopper.nl, de privacy van onze bezoekers
op de-rioolontstopper.nl is zeer belangrijk voor ons. Wij realiseren
ons ook dat de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens voor
u belangrijk is. Hier beneden geven we aan wat voor soorten informatie
wij verzamelen en waar we deze informatie voor gebruiken.
Cookies
We gebruiken cookies om informatie op te slaan zoals uw persoonlijke
voorkeuren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina
op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Cookies
worden gebruikt om de-rioolontstopper.nl beter te laten functioneren
en het webbezoek te monitoren, zodat wij na kunnen gaan hoeveel
mensen de website in een bepaalde periode hebben bezocht. Ook gebruiken
wij deze gegevens om uw bezoek aan onze website te optimaliseren.
de-rioolontstopper.nl gebruikt deze data alleen geaggregeerd en
kan deze niet herleiden tot een pc of individu.
Wij plaatsen dus cookies die nodig zijn om uw bezoek aan onze site
optimaal te maken.
Cookies op de-rioolontstopper.nl
Bezoekers statistieken
Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden
door Google Inc ("Google"). Google Analytics maakt gebruik
van cookies om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de
site gebruiken. (Denk hierbij aan bezoekersaantallen, populaire
pagina's en onderwerpen.) Op deze manier kunnen wij de website beter
afstemmen op de behoeften van de websitebezoekers. Wij kunnen niet
zien wie (welke pc) onze website bezoekt. Wij maken gebruik van
de 'anonomize IP' functie zodat uw IP adres anoniem blijft. Uw IP
adres wordt dus uitdrukkelijk niet meegegeven.
De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van
de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op
servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan
de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma
van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake
is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele
persoonsgegevens.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website
gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor
website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking
tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie
aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht,
of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken.
Je kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor
geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op
dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website
kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming
voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en
voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
De cookies die voor Google Analytics geplaatst worden heten: _utma,
_utmb, _utmc en _utmz. De _utma cookie kent een opslagtijd van 2
jaar. De _umtb cookie wordt gedurende 2 dagen opgeslagen. De _utmc
cookie verloopt na het beëindigen van de sessie. Voor de _umtz
cookie gebeurt dat na een half jaar.
Afmelden voor deze cookies kan via deze link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
Social Media Buttons
Wij gaan er vanuit dat u als u ingelogd bent op Facebook, Twitter,
Google, Linkedin of andere sociale media, u gebruik wil maken van
die sociale media en toestemming hebt gegeven aan het betreffende
netwerk toen u daar inlogde.
Cookies uitzetten
U kan er voor kiezen deze cookies uit te zetten in uw eigen browser
of bijvoorbeeld via een firewall zoals Norton Internet Security.
Dit kan invloed hebben op het gebruik van deze site en vooral op
de interactie met een website.
Cookies kunt u alleen zelf verwijderen, aangezien deze op uw computer
opgeslagen zijn. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.
Wijzigen van het privacy- en cookiebeleid
Ravenhorst de Rioolontstopper uit Boskoop behoudt zich het recht
voor haar privacy- en cookiebeleid aan te passen. We adviseren u
dan ook regelmatig op deze pagina te kijken of er veranderingen
zijn doorgevoerd.
Laatst gewijzigd op 24 mei 2018
Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met Ravenhorst de Rioolontstopper
via info@de-rioolontstopper.nl,
of bel gratis 0800
0172.
Ravenhorst de Rioolontstopper uit Boskoop:
24 uur per dag en 7 dagen per week paraat om uw riool of afvoer
te ontstoppen!
|